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      萬事達:從一頓簡單的晚餐看企業的文化與服務

      作者:建筑鋼結構網    
      時間:2013-01-09 16:58:19 [收藏]
      萬事達集團是一家迄今已有二十余年的涂鍍鋼板貿易及加工經驗,現已成為涉足鋼板經營流通、建筑鋼品制造、新型建材研發為一體的大型企業集團。“至誠致善 相融共生”是他的核心價值觀,為客戶創造價值是他們受到尊重和可持續發展的基礎。
          關鍵詞:萬事達 企業文化

            20121224日,星期一,晴,零下11度,萬事達辦公樓前。萬事達集團在這里舉行每周一次的升旗儀式后,有一件特殊的事情,就是為車間員工張長保和郭良進行頒獎。他們凍的紅撲撲的臉上露出了靦腆的笑容,呼出的熱氣讓郭良的眼鏡上蒙上了一層薄霧,他撓撓頭,不好意思的說道:“這是我倆應該做的。”

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            2012827日,由于檁條訂單多,車間加工任務緊,工期趕得比較急,所以晚上需要通宵加班。當時別的車間由于任務不重,所以餐廳沒有統一準備飯菜,而是發放了方便面跟火腿腸,張長保和郭良按規定每人領了三包方便面和一根火腿腸。

            當晚11點,邯鄲振霞物資有限公司著急提走他們當晚加工的這批檁條。為了讓客戶能夠盡早提走貨物,兩個人需要工作到下半夜。但是由于邯鄲振霞物資有限公司催得緊,司機師傅在送完一批貨后就過來了,這個時候已接近凌晨,當了解到司機師傅們從中午到現在一直還沒有來得及吃飯時,萬事達集團的這兩名員工便將自己領的方便面和火腿腸給了司機師傅,并說:“你們先吃,我們再想辦法”。

            等到加工完這批檁條時,已經很晚了。他們穩妥地給司機師傅裝上車,并叮囑司機師傅路上注意安全。他們的服務讓司機師傅很是感動,臨離開公司時,司機師傅激動的說:“多次聽說萬事達服務好,這次算是見識了,萬事達的員工素養就是高啊,服務就是好!”

            送走了司機師傅,回到車間,他們把司機師傅剩下的一包方便面分著吃了,盡管并不解餓,但是看著司機師傅們滿意的離開公司,他們心里很欣慰。下半夜,他們更是拿出了十分的精神繼續工作,因為還要繼續加工訂單……

            萬事達集團建筑鋼品事業部制造中心總監王加祥對我們說道:“管理即是服務,用服務的理念服務客戶。視客戶為上帝,一切為了客戶的省心、放心和榮耀。為顧客提供最優質的產品和服務,努力建立良好的客戶關系,努力將萬事達的核心價值觀進行更好的詮釋。”

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            萬事達集團是一家迄今已有二十余年的涂鍍鋼板貿易及加工經驗,現已成為涉足鋼板經營流通、建筑鋼品制造、新型建材研發為一體的大型企業集團。“至誠致善  相融共生”是他的核心價值觀,為客戶創造價值是他們受到尊重和可持續發展的基礎。

        能處處為客戶著想的公司是一家優秀的公司,能培養出員工自動自發這樣做的企業是一家優秀的企業。


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